POLÍTICAS
Nuestra Política Corporativa
Nuestra política se fundamenta en la resiliencia cultural, la transparencia social y la regeneración ambiental, garantizando que cada producto cumpla con los más altos estándares éticos, de calidad y sostenibilidad.
1. Política de Sostenibilidad y Calidad Ambiental
Como proyecto reconocido como “Tejedoras Ambientales” y certificado como “Negocio Verde”, nuestro compromiso principal es con la Economía Circular y la reducción del impacto ambiental.
Materiales sostenibles: Priorizamos el uso de fibras naturales como el hilo de algodón.
Recuperación de residuos: Reutilizamos excedentes de la industria textil, marroquinera y automotriz para intervenir nuestros productos, contribuyendo activamente a la reducción de desechos.
2. Política de Calidad y Valor Cultural
Cada pieza de Artelisa es una creación de lujo consciente que honra el legado cultural de San Jacinto y la maestría de sus artesanas.
Artesanía y técnica: La calidad se asegura mediante el uso de técnicas ancestrales de tejeduría, preservadas y transmitidas de generación en generación.
Durabilidad: Diseñamos piezas atemporales, resistentes y con una larga vida útil, como respuesta al modelo de moda rápida.
Control de calidad: Implementamos procesos de supervisión artesanal rigurosos para garantizar que los diseños, patrones y materiales reciclados cumplan con los estándares estéticos y de resistencia definidos por la marca.
3. Política de Inclusión Social y Compromiso Comunitario
En Artelisa, el bienestar de nuestro equipo es tan importante como la calidad de nuestros productos.
Inclusión y dignidad: Promovemos el empleo digno y justo para poblaciones vulnerables, incluyendo mujeres víctimas del conflicto armado, personas con discapacidad y comunidades afrodescendientes.
Condiciones laborales justas: Aseguramos entornos laborales seguros, equitativos y respetuosos, en los que cada artesana recibe una retribución que refleja el verdadero valor de su trabajo y el tiempo invertido.
4. Política de Atención al Cliente
Construimos relaciones basadas en la confianza, el respeto y la transparencia.
Transparencia: Comunicamos de forma clara la procedencia de los materiales, el proceso artesanal y el impacto social y ambiental de cada producto.
Asesoría personalizada: Ofrecemos orientación sobre el cuidado adecuado de las piezas, considerando su naturaleza artesanal y el uso de fibras naturales, para maximizar su durabilidad.
Garantía y Devoluciones
Garantía: Cubre la calidad artesanal de nuestras piezas.
Exclusiones: No se cubren daños por mal uso, accidentes, desgaste natural o alteraciones por terceros.
Devoluciones: Se aceptan productos sin usar, en su empaque original, dentro de los 6 días posteriores a la recepción. En caso de defectos de fabricación, los gastos de devolución corren por cuenta de Artelisa, conforme a la normativa vigente.
5. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Proyecto bandera: “Tejiendo Salud Mental, Sanando Territorios”
Este programa de RSE pone en el centro el acompañamiento psicosocial, integrando cultura y salud mental como elementos fundamentales de transformación social.
Dirigido principalmente a mujeres víctimas del conflicto armado en los Montes de María, el programa convierte el arte de tejer en una herramienta de sanación, empoderamiento y reconstrucción del tejido social.
El acompañamiento psicosocial no solo mejora la calidad de vida de nuestras tejedoras, sino que refuerza el sentido de propósito y pertenencia en cada creación.